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　　针对消费者发帖反映的问题，信号旧事多次联系百草味品牌方，最终正在12月26日晚获得了回答。品牌工做人员称已正在26日下战书取消费者沟通并告竣分歧，但具体补偿金额和细节未便利透露。

　　近日，有消费者正在社交平台发帖反映，正在百草味的陈皮杨梅（蜜饯）里吃到了内嵌着的毛发。商家客服称若是赞扬“只会加大问题处置的难度和时效”，工作的处置一度陷入僵局。12月26日晚，信号旧事()通过百草味品牌方领会到，目前百草味已取消费者就处置体例告竣分歧，具体补偿金额及细节未便利透露。

　　正在消费者供给的沟通截图里，客服曾暗示“陈皮杨梅内容物陈皮和杨梅概况均撒有糖粉，如该毛发是产物带入，一般颠末物流运输，糖粉会粘正在毛发。通过您供给的照片看异物是清洁的。”而最起头弥补的50元，是出于消费者购物体验的考虑。

　　针对客服曾回答的通过平台赞扬会添加处置难度的说法，信号旧事也联系了电商平台，平台方暗示做为买卖两头方，胶葛处置中会根据现实和法令律例鉴定义务、制定方案，并非仅起协调感化。商家需恪守平台法则，平台也有特地商家管理部管控商家，不存正在“赞扬加大处置难度”的环境。

　　据消费者发文反映，12月18日其正在电商平台的百草味旗舰店下单了一款售价19。9元、12月22日，她正在盒内的一颗杨梅上发觉一根毛发，毛发仍是嵌正在杨梅里面的。

　　信号旧事律师专家库、山东诚功律师事务所刘国建律师阐发，若食物中呈现毛发等异物，属于不合适食物平安尺度的景象。按照《中华人平易近国食物平安法》，消费者除要求补偿丧失外，还能够向出产者或者运营者要求领取价款十倍或者丧失三倍的补偿金；添加补偿的金额不脚一千元的，为一千元。