所谓“良驹易得，伯乐难求“——人才的挖掘与留任一直是致胜的关键。尤其在人才自由流动的今天，每一位主管、经理都肩负这个重担，因为直线部门的经理比起人力资源部门对员工的管理更为直接和详实。现代企业发展要求是从老板到直线经理，人人都是人力资源管理者。在实际工作中部门经理常遇到许多人力资源方面的问题，如对人才的甄选和测评、员工的绩效考核、薪酬制度、任职资格制度、员工的职业生涯规划与发展等。但这些方面往往是他们的薄弱环节，如这些问题不能有效的处理将对公司的选才、用才、留才造成极大的负面影响，甚至对人才资源造成极大的损失。所以本课程将对这些问题进行系统化、职业化的探讨、并以实际的案例进行分析。

◆ 课程目的：

　　1、通过传授人力资源日常的工作理念和技巧，从而有效地提高各部门经理与人力资源职能部门的配合，达到有效的人员管理能力。
　　2、通过系统化培训，使学员掌握现代人力资源管理的管理理念和专业操作技能，从人力资源管理上建立公平、公正、公开的用人体制，选拔优秀素质人才，更加有效的运用和管理人力资源。

◆ 培训方式： 讲演、角色扮演、活动体验、小组讨论

◆ 培训提纲：

第一章

一、经理的角色与任务(The mission & role of a manager)
　　·什么样的人适合做将军
　　·经理的五大任务
二、怎样管人(How to staff)
　　 1、奖励
　　 2、招聘
　　 3、奖惩
　　 4、沟通
三、新时代的管理者
　　 1、领导者与经理的区别(leader VS manager)
　　 2、金字塔
四、非人力资源部经理的专业职责
　　 1、认识人力资源管理在企业中的重要性
　　　 · 人力资源在企业中重要性的认识
　　　 · 对职责理解的情况下的配合
　　2、不同岗位，不同部门的角色与职责
　　 　· 确定部门招聘的标准
　　　 　　·互补性、互动性（性格、经验、性别）
　　　　　 ·用人的阶段性
　　 　·计划、招聘、用人时如何与职能部门配合

第二章

　　沟通(Communication)
　　　　·沟通主要工作
　　　　·沟通的改善途径

第三章

一、激励、留人与纪律
(Motivation, Retention & Discipline)
　　·关注员工需求
　　·怎样把握晋升
　　·适当奖励
　　·怎样留人
二、工资是怎么一回事
　　·容忍犯错
三、怎样帮助和管束问题员工
四、怎样处理棘手的开除案子

第四章

　　·绩效评估(Performance Appraisal)
　　·它在检讨预先约定的目标的达成率
　　·绩效评估的功效
　　·怎样做绩效评估面谈
　　·怎样避免面谈时出现尴尬场面

第五章

一、招聘面试(Interviewing Skills)
　　·不同部门不同分工
　　　 1、部门——把握专业技术层面
　　　 2、人力资源部——重点把握态度层面
二、面试技巧
　　·Interview?是什么意思？
　　·不良面试的代价是什么？
　　·面试准备的十点核对单
　　·面试中的做与不做
三、行为描述式面试技巧
　　·应该怎样询问？
　　·行为描述式问题的特点和诀窍
　　·用有效的深入追问来保证行为描述式面试的有效性。
　　·怎样制作行为描述式面试的问卷
　　·行为描述式问题的例子
　　·有趣的问题（1）
　　·行为描述式面试角色扮演，通过角色扮演，使大家领悟面试中的要点。

第六章

　　·回顾与总结